Id verde

Améliorer l’impact des équipes recouvrement grâce au Co-développement

Context client

IDVERDE, acteur majeur de l’aménagement paysager, fait face à un enjeu spécifique : son équipe recouvrement peine à obtenir des retours concrets et efficaces de la part des directeurs et interlocuteurs en agences locales.

Résultat

des délais de paiement qui s’allongent et une frustration croissante côté siège.

Notre réponse :

La demande initiale

Le client exprimait le besoin d’une formation courte pour « mieux s'outiller » : techniques de communication, astuces de posture, éléments de langage pour convaincre plus facilement les interlocuteurs internes.

L'objectif

accélérer le recouvrement grâce à quelques bons réflexes à adopter lors des échanges.

Notre proposition :

un Co-développement Formatif

Plutôt qu’une réponse en mode "one-shot", Les Érudits ont proposé un cycle de co-développement étendu sur 6 mois, animé par un formateur-coach expert en communication interpersonnelle et posture professionnelle.

L'objectif

travailler à la fois sur les cas concrets rencontrés sur le terrain et, en parallèle, outiller le groupe sur la durée pour permettre une réelle transformation des pratiques.

Pourquoi cette approche est plus puissante ?

Des apports au fil de l’eau

À chaque session, des outils ciblés (assertivité, feedback, communication non-violente…) sont introduits en réponse directe aux problématiques exprimées.

Une logique d’expérimentation

Entre deux sessions, chaque participant teste des leviers concrets, revient avec ses retours d’expérience, et les partage.

Un changement progressif mais durable

L'ancrage dans le temps permet de dépasser les blocages individuels, de gagner en confiance et de renforcer les effets collectifs.

Une montée en compétence à 360°

Les participants développent à la fois leur posture, leur assertivité, leur capacité d’adaptation et leur lecture des jeux relationnels au sein de l’organisation.