De l’importance de la forme

On pense souvent que la communication repose d’abord sur ce que l’on dit… alors que le contenu ne représente que 7% du message. Les recherches d’Albert Mehrabian montrent que 38% passent par la voix et 55% par le langage corporel : expressions, posture, regard. Au travail, la forme devient donc un véritable outil d’influence. Sourire, maîtriser son ton, ajuster son regard ou sa gestuelle renforce autant la crédibilité que le propos lui-même. C’est pourquoi Les Érudits proposent des sessions soft skills : pour apprendre à incarner son message… autant qu’à le formuler.